5 nejlepších automatizovaných chatovacích programů

Zástupci péče o zákazníky jsou častěji zahlceni velkým počtem dotazů / dotazů / stížností, které musí denně vyřídit. To často vede k pozdním odpovědím nebo někdy k naprosté nedbalosti určitých dotazů, což je pro podnikání velmi špatné.

Snadná interakce se zákazníky je jedním z klíčových prvků růstu jakéhokoli podnikání. A každý zákazník chce neomezený přístup k cenným informacím o produktu nebo službě, než se zaváže své těžce vydělané peníze na nákup určitých produktů / služeb.

Software pro automatický chat je ideálním řešením pro použití ve vaší společnosti. Zajišťuje, aby všechny dotazy a stížnosti byly vhodně zodpovězeny včas. Z dlouhodobého hlediska bude úroveň spokojenosti zákazníků ve vašem podnikání jistě znamenat skok vpřed.

Čtěte dál, protože vám přinášíme krátké recenze pěti nejlepších automatizovaných chatovacích softwarů na trhu.

Které jsou nejlepší automatizované nástroje pro chat, které uspokojí vaše zákazníky?

Collect.chat

Collect.chat je automatizovaný chatovací software, který používá chatboty k zapojení návštěvníků stránek a / nebo zákazníků do interaktivních chatů s cílem poskytnout věrohodné odpovědi na všechny jejich dotazy, stížnosti nebo dotazy.

S využitím integrace Zapier se Collect.chat snadno integruje s řadou kancelářských (e-commerce, CRM, Instant Messaging) nástrojů, jako jsou Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero a další.

Kromě toho se aplikace relativně snadno instaluje (a používá), protože poskytuje různé možnosti nastavení chatbotů na vašem webu.

Konvenční proces nastavení zahrnuje kopírování a vkládání HTML kódů chatbotů na zdrojovou stránku vašeho webu. Mezi další možnosti patří plugin WordPress a příspěvky / odkazy na blogu.

Mezi významné funkce Collect.chat, které je třeba vzít v úvahu, patří: chatboty, vizuální dashboardy, šablony, podpora více jazyků, zákaznická podpora 24/7, e-mailová upozornění, nástroj pro vytváření drag & drop, sledování kampaní, vlastní doména a další.

Collect.chat se dodává ve čtyřech předplatných plánech, včetně bezplatného s pouze několika možnostmi. Platbu lze provést buď měsíčně, nebo ročně. Jakmile se přihlásíte k odběru, máte tříměsíční zkušební verzi.

Collect.chat

Přeměňte své návštěvníky na zákazníky pomocí této vysoce interaktivní a uživatelsky přívětivé chatovací platformy. Zkušební verze zdarma Navštivte web

HelpOnClick

HelpOnClick je prominentní software pro live chat / help desk, který má společnostem pomoci zlepšit interakci se svými zákazníky.

Vestavěný virtuální agent, který je k dispozici pouze v placeném tarifu Advanced, je základní součástí tohoto softwaru, protože by mohl fungovat jako automatizovaný chatovací software..

Virtuální agent vám umožňuje poskytovat okamžité a důvěryhodné odpovědi na dotazy (nebo dotazy) na vašich webových stránkách. Automaticky také zahájí chaty s každým návštěvníkem vašeho webu.

Tento software používá vestavěné chatboty, které nasazují sadu algoritmů pro generování odpovědí na základní (běžné) otázky.

Stahování a instalace jsou poměrně snadné, stejně jako kopírování a vkládání kódu HTML chatbotu na váš web.

Software pojme jakékoli zařízení, ať už je to stolní počítač (Windows, Mac a Linux), chytrý telefon nebo tablet (iOS a Android)..

Mezi další významné funkce HelpOnClick patří:

Archivy (historie chatu)
Kompatibilita mezi platformami
Zprávy
Monitorování webového provozu
Zabezpečené připojení SSL
Hladká integrace s řadou sociálních médií, CRM a služeb elektronického obchodování, jako je Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk.

HelpOnClick

Pomocí tohoto plně funkčního chatovacího nástroje můžete zaujmout návštěvníky, zlepšit spokojenost zákazníků a zvýšit konverzní poměr. Zkušební verze zdarma Navštivte web

Chat4Support

Chat4Support je pravděpodobně jedním z předních com-řešení ve světě zákaznických služeb. Tento software svým uživatelům nabízí širokou škálu služeb, včetně okamžité nápovědy / živého chatu a monitorování provozu.

Chat4support je vybaven nejnovější technologií AI, která využívá přednastavené příkazy k poskytování přesných a bezchybných odpovědí zákazníkům. Tímto způsobem budou všechny informace potřebné pro vaše zákazníky / klienty poskytnuty během několika sekund.

Kromě toho tento automatizovaný chatovací software hostí jedinečnou funkci, která inicializuje chaty se všemi, kdo navštíví váš web, a nasměruje je na zástupce péče o zákazníky (podle požadavku / požadavku).

Tím je zajištěno, že potenciálním zákazníkům bude poskytnut přístup k aktualizovaným informacím o službách vaší společnosti.

Mezi další služby / produkty nabízené Chat4Support patří:

Analýza vyhledávače
Použití klíčových slov
Snímání obrazovky
Podpora více jazyků
Přizpůsobitelná tlačítka
24/7 podpora
Online zákaznická podpora
Přenos chatu.

Tento software je kompatibilní s řadou počítačových operačních systémů Windows, od Windows NT 4.0 po Windows 7 nebo novější.

Přestože by nastavení (stahování a instalace) softwaru na těchto zařízeních mohlo být trochu složité, na jejich webových stránkách existuje snadno srozumitelný průvodce s pokyny, který vám po celou dobu pomůže.

Chat4Support nabízí svým uživatelům čtyři základní cenové plány; jedna bezplatná verze a tři placená vydání.

⇒ Stáhněte si Chat4Support

BotXO

BotXO je další nejlépe hodnocený automatizovaný chatovací software, který používá chatboty k poskytování okamžitých odpovědí na dotazy zákazníků a dotazy související s prodejem.

Generuje rychlé odpovědi na běžné otázky a zajišťuje, že přístup ke všem klíčovým informacím je vzdálený jen několik kliknutí.

Mezi klíčové vlastnosti BotXO patří:

Chatboti s umělou inteligencí
Hybridní model (Bot-human)
Konektivita webových formulářů
Následná opatření
Oznámení (v reálném čase) Snadné API a Webhooky
Vícejazyčné algoritmy NLP (podpora více jazyků)
Víceuživatelské účty
Komplexní analytika
24hodinová zákaznická podpora.

Hybridní model je jedna jedinečná funkce, která používá speciální algoritmy ke sledování průběhu konverzace a přenáší tuto konverzaci agentovi zákaznické podpory, kde a kdy je to požadováno.

Výsledkem je, že zástupci zákaznických služeb jsou schopni optimalizovat svůj čas věnováním se pouze důležitým, citlivým dotazům a dotazům.

Software BotXO pro automatické chatování nabízí svým uživatelům tři hlavní plány předplatného, každý s dvoutýdenní zkušební dobou.

⇒ Stáhněte si BotXO

ResponseQue

ResponseQue, který je považován za jeden z nejvýznamnějších automatizovaných chatovacích software na trhu, je navržen tak, aby poskytoval důvěryhodné a rychlé odpovědi na dotazy / dotazy zákazníků týkající se vašich produktů, zaměstnanců nebo partnerů..

V současné době poskytuje ResponseQue automatizované odpovědi (prostřednictvím živých chatů) na přibližně 80% všech dotazů na svých webových stránkách.

Snadná integrace, automatické směrování zpráv, automatické reakce, rychlé odkazy, vlastní branding, hloubková analýza a zprávy, oznámení (e-mail), přizpůsobené vstupní formuláře jsou další funkce této živé aplikace zákaznických služeb.

ResponseQue nabízí tři cenové plány, každý s velkorysým prostorem pro ukládání dat, což je více než vítáno.

⇒ Stáhnout ResponseQue

Hodnotili jsme těchto pět automatizovaných chatovacích programů na základě klíčových faktorů, jako je dostupnost, integrace, snadné použití a trvanlivost inherentních funkcí.

Neváhejte a vložte své návrhy k tomuto tématu do pole pro komentáře níže.

Poznámka redakce: Tento příspěvek byl původně publikován v lednu 2019 a byl aktualizován a přepracován v září 2020 kvůli aktuálnosti, přesnosti a komplexnosti.

povídat si
software