Problém s baterií Surface Pro 3 stojí 500 $

  • Lester McBride
  • 0
  • 555
  • 108

Někteří uživatelé Surface Pro 3 se ocitají v nálevu kvůli problémům s baterií jejich zařízení. A zatímco vina spočívá na Microsoftu, těm samým uživatelům se nabízí pouze jedna možnost: zaplatit 500 $ za opravu.

To má hodně co do činění se specifickým typem baterie Surface Pro 3, baterií Simplo. První várka zařízení Surface Pro 3 byla dodávána s touto baterií, ale poté se společnost Microsoft rozhodla jít s baterií LGC. Zdá se, že baterie Simplo mají několik problémů od vadných spánkových stavů, kdy se baterie po roce používání stanou téměř nepoužitelnými. A protože mnoho z těchto problémů se nyní objevuje, mimo jednoroční záruku Surface Pro 3, uživatelé jsou nuceni buď zaplatit 500 $ za opravu, nebo se rozhodnou získat nový počítač.

11. května zveřejnil Kridsada Thanabulpong stížnost týkající se problémů s baterií Surface Pro 3 na fóru Microsoft Answers:

Používám Microsoft Surface Pro 3 rok a krátce poté, co vypršela záruka, jsem si všiml, že můj Surface Pro 3 vydrží po úplném nabití jen asi 1–2 hodiny… Promluvte si s Microsoftem prostřednictvím podpory chatu a trvají na tom, problém se softwarem a znovu nainstaloval ovladač a požádal mě, abych počkal několik dní, abych zjistil, zda se situace zlepší. Nejen, že se to nezlepšilo, ale můj povrch teď může trvat jen 30 minut.

Poté, co se mu nepodařilo získat potřebnou pomoc, Kridsada znovu zveřejnil následující:

Děkujeme za váš návrh promluvit si s asistovanou podporou. Bohužel jejich návrh i po tom všem je provést záruční výměnu (560 USD v mé místní měně), což je smutné. Miloval jsem stroj v okamžiku, kdy jsem to zkusil v obchodě, a těžítko, když není zapojeno, rozhodně nebylo to, co jsem očekával, že bude za rok po zakoupení.

To, zda zaplatí 560 $ za to, že dostane Surface Pro 3 fixní, je teď ve vzduchu. Víme, že bychom to neudělali, protože to je zjevná vina na Redmondovi.

Surface Pro 3 je nyní dodáván s nainstalovaným Windows 10 pro případ, že byste si ho mohli pořídit. Před dvěma měsíci byla navíc pro zařízení vydána nová aktualizace firmwaru.




Zatím žádné komentáře

Nejzajímavější a nejužitečnější články ze světa informačních technologií
Praktické tipy, nejnovější články a nejnovější zprávy ke zlepšení vašeho technologického života. Cítíte se jako ve světě moderních technologií