Komodita bezchybného výkonu obchodu Microsoft Store je pro některé uživatele neprozkoumaným polem. Kromě již standardizovaných chyb s rozlišovacím kódem někteří uživatelé při pokusu o přístup k obchodu v systému Windows 10 hlásí zamrznutí doprovázené černou, modrou nebo bílou obrazovkou..
Jedná se o vážný problém, díky kterému je Microsoft Store zcela nepoužitelný, a proto jsme pro jeho řešení připravili několik nejběžnějších řešení. Pokud se místo nabídek obchodu díváte na prázdnou obrazovku, nezapomeňte je níže zkontrolovat.
Jak řešit chyby černé, modré nebo bílé obrazovky ve Windows 10 Store
- Spusťte Poradce při potížích se systémem Windows
- Stáhněte si alternativní nástroj pro odstraňování problémů
- Zakažte určité aplikace třetích stran
- Obnovte data mezipaměti obchodu
- Zkontrolujte připojení
- Ujistěte se, že čas a region jsou správně nastaveny
- Spusťte SFC a DISM
- Znovu zaregistrujte Store pomocí PowerShellu
- Aktualizujte Windows
- Resetujte počítač
1: Spusťte Poradce při potížích se systémem Windows
Integrovaný automatizovaný nástroj pro odstraňování problémů, který Microsoft věrně představil s Windows 10, má poměrně nízkou úspěšnost. Když však k něčemu takovému dojde, budeme muset před odesláním chybové zprávy do Microsoftu nasadit všechny dostupné kroky. Takže bez spěchu se pojďme projít seznamem počínaje Poradcem při potížích s aplikacemi Windows.
- PŘEČTĚTE SI TÉŽ: Zde je kompletní průvodce opravou chybových kódů Windows Store
Podle pokynů spusťte vyhrazený Poradce při potížích se systémem Windows a doufejme, že problém vyřešíte po ruce:
- lis Klávesa Windows + I otevřít Nastavení aplikace.
- Otevři Aktualizace a zabezpečení sekce.
- Vybrat Odstraňte problém.
- Přejděte dolů a rozbalte '„Aplikace Windows Store”Nástroj pro odstraňování problémů.
- Klikněte naSpusťte tento nástroj pro odstraňování problémů" knoflík.
2: Stáhněte si alternativní nástroj pro odstraňování problémů
Jak jsme již řekli výše, vestavěný automatizovaný nástroj pro odstraňování problémů je pro většinu složitých chyb uživatelů Microsoft Store nevýrazný. Z tohoto nebo jiného důvodu společnost Microsoft poskytuje uživatelům nástroj ke stažení, který se specializuje na problémy Windows \ Microsoft Store. Namísto zaměření na alternativní aplikace se tento nástroj zaměří na problémy v samotném Store.
- PŘEČTĚTE SI TÉŽ: Probíhá vyšetřování problému s aktualizací aplikace Windows Store
Pokud nejste zvyklí na jeho používání, zkontrolujte tyto kroky:
- Stáhněte si Poradce při potížích. Oficiální odkaz ke stažení naleznete zde.
- Přejděte na umístění ke stažení a spusťte Poradce při potížích.
- Klepněte na další a postupujte podle pokynů.
3: Zakažte určité aplikace třetích stran
Tyto varianty prázdných obrazovek nesměřují výhradně k chybě obchodu. Jmenovitě existuje velká šance, že některé z aplikací třetích stran mohly ovlivnit výkon obchodu. První volba jde na antivirová řešení, která mají tendenci blokovat spuštění Microsoft Store. Nechceme ukazovat prstem, ale zdá se, že McAfee některým uživatelům zablokoval obchod.
- PŘEČTĚTE SI TAKÉ: 7 nejlepších antivirů s firewallem pro rok 2018
Určitě však existují další antimalwarová řešení, která mohou vyvolat stejný nevítaný výsledek. Nezapomeňte tedy antivirový program prozatím deaktivovat a restartovat Store. Doporučujeme také deaktivovat VPN nebo proxy, pokud je máte tendenci používat. Mohou také bránit připojení Store a výsledek tedy může být stejný: chyba černé, modré nebo prázdné bílé obrazovky.
4: Resetujte data mezipaměti obchodu
Když se s Microsoft Store všechno pokazí, nejběžnějším řešením, které můžete použít, je kromě nástroje pro odstraňování problémů se systémem Windows spustit předinstalovaný spustitelný soubor. Pro zjednodušení je příkaz „wsreset.exe“, který budete muset spustit, abyste obnovili mezipaměť obchodu. Jakmile to uděláte, mělo by být vyřešeno možné poškození způsobené nahromaděnými daty mezipaměti.
- PŘEČTĚTE SI TAKÉ: Oprava: Nelze aktualizovat aplikaci Windows 10 Store Apps „0x80070005“ Chyba
Zde je postup, jak to udělat v několika jednoduchých krocích:
- Zavřít Microsoft Store.
- Do vyhledávacího panelu Windows zadejte resetovat.
- Klepněte pravým tlačítkem na WReset a spusťte jej jako správce.
- Restartujte počítač a vyhledejte změny.
5: Zkontrolujte připojení
Připojení může být možným důvodem, proč mají uživatelé černé, bílé nebo modré chybové obrazovky. Ujistěte se, že je vaše připojení dobře navázané, je zásadní, proto vám doporučujeme provést standardní kontrolu vašeho softwaru i vybavení, než budeme moci přejít k dalším krokům.
- PŘEČTĚTE SI TAKÉ: 5 nejlepších softwarů pro kvalitu Wi-Fi k vyhodnocení vašeho připojení [Průvodce 2018]
Postupujte podle těchto pokynů a ověřte, že připojení není to, co vyvolává problémy Store:
- Zkuste prozatím deaktivovat VPN / proxy.
- Resetujte počítač a router / modem.
- Místo bezdrátového připojení použijte kabelové připojení.
- Spusťte Poradce při potížích s připojením.