Jak opravit instalaci AVG, pokud se zasekne

Zastaví instalace AVG pokaždé, když se pokusíte spustit? Tento článek uvádí nejběžnější prvky, které by mohly způsobit selhání této instalace, a také akce, které můžete provést k vyřešení tohoto problému.

AVG se nebude instalovat na Windows 10 [FIX]

1. Váš systém není kompatibilní s AVG
2. Váš operační systém nepodporuje aktuální verzi AVG
3. Odstraňte předchozí antivirus
4. Některé aplikace mohou instalaci zablokovat
5. Spustit jako administrátor
6. Nainstalujte si nejnovější verzi AVG
7. Před opětovnou instalací zcela odinstalujte AVG

1. Váš systém není kompatibilní s AVG

Zkontrolujte, zda váš systém splňuje minimální požadavky AVG. Jinak nelze instalaci dokončit. AVG může běžet na jakékoli verzi Windows, od verze XP Service Pack 3 po Windows 10. Další informace o minimálních systémových požadavcích pro instalaci AVG najdete na stránce podpory AVG.

2. Váš operační systém nepodporuje aktuální verzi AVG

Zkontrolujte, zda je váš operační systém aktuální. Může chybět několik aktualizací, které mohou ovlivnit konfiguraci AVG. Abyste se ujistili, že používáte nejnovější aktualizace pro Windows 10, přejděte do Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Windows Update a stiskněte tlačítko „Zkontrolovat aktualizace“.

• SOUVISEJÍCÍ: Žádný zvuk po instalaci AVG na počítačích se systémem Windows 10

3. Odstraňte předchozí antivirus

Ujistěte se, že nemáte v počítači nainstalován jiný antivirus. Pokud jste to zmeškali, odstraňte aktuální antivirus a zkuste znovu nainstalovat AVG. Doporučujeme také použít speciální nástroj k odstranění zbytků softwaru.

Kdykoli nainstalujete nějaký software, nainstaluje také několik souborů a pravděpodobně i položky registru, aby fungoval efektivně. I když odeberete předchozí antivirus, jeho položky mohou stále zůstat v registru a způsobit různé problémy s vaším novým antivirovým řešením. Nezapomeňte tedy odstranit naprosto všechny soubory, složky a položky registru předchozího antiviru.

4. Některé aplikace mohou instalaci zablokovat

Před instalací restartujte počítač. Pokud to nějakou dobu funguje, je pravděpodobné, že běží některé aplikace, které blokují instalaci antivirového softwaru. Restartováním zajistíte, že při pokusu o instalaci AVG budou spuštěny pouze aplikace nezbytné pro tuto operaci.

• SOUVISEJÍCÍ: Oprava: Windows 10 brání instalaci antiviru

5. Spustit jako správce

Nezapomeňte spustit instalaci jako správce. Tímto způsobem máte povoleno provádět jakýkoli druh instalace / odinstalace na systémové úrovni. V případě, že se vám při používání účtu administrátora zobrazují nějaké chyby, pomohou vám je vyřešit tito průvodci řešením problémů:

• Oprava: „Váš správce zablokoval tento program“ ve Windows 10, 8.1 a 7
• Úplná oprava: Zakázaný účet správce ve Windows 10, 8.1 a 7
• Přihlaste se s oprávněními správce a zkuste to znovu

6. Nainstalujte nejnovější verzi AVG

Nezapomeňte nainstalovat nejnovější verzi tohoto antivirového softwaru. Pokud jste AVG zakoupili v obchodě před časem a nyní se jej pokoušíte nainstalovat z původního CD, mohou nastat problémy, protože tato verze již nemusí být kompatibilní s vaším systémem. Doporučuje se nainstalovat nejnovější verzi publikovanou na oficiálních webových stránkách.

-  Získejte nejnovější verzi AVG z oficiální webové stránky

7. Před opětovnou instalací zcela odinstalujte AVG

Než se pokusíte znovu nakonfigurovat antivirus, nezapomeňte vymazat všechny soubory z předchozí instalace. Je možné, že se některé soubory během instalace poškodily, takže restartování může problém vyřešit. Chcete-li AVG z počítače úplně odinstalovat, potřebujete pro svůj operační systém verzi AVG Remover Tool. Tento nástroj si můžete stáhnout z webu AVG. Nainstalujte software podle zobrazených pokynů. Po restartování počítače nástroj dokončí odinstalování a od tohoto okamžiku můžete znovu nainstalovat antivirus. Nezapomeňte použít nejnovější verzi publikovanou na jejich webových stránkách.

Průvodce odinstalací:

1. Stáhněte si AVG Remover z oficiálních webových stránek.
2. Otevřete odinstalační program a klikněte na Pokračovat tlačítko pro spuštění procesu.
3. Nezapomeňte zaškrtnout všechna políčka a poté kliknout na Odstranit knoflík.
4. Klikněte na Restartujte tlačítko pro restartování systému a dokončení procesu.

Možné chyby, které se mohou objevit:

1. Chyba 0xC0070643

Pokud k této chybě dojde po opětovné instalaci antiviru (pomocí výše uvedené metody), měli byste kontaktovat oddělení podpory, protože tato chyba je velmi obecná a odborníci AVG musí vaši situaci podrobně analyzovat.

2. Chyba 0x6001f916, 0xe001f90b, 0x6001f90b nebo 0xe001f916

To znamená, že systém potřebuje restartovat před pokračováním v instalaci. Restartujte počítač a chyba by měla zmizet.

3. Chyba 0xe001d026 nebo 0xc00700652

Tato chyba vás varuje, že běží jiná instalace a zabrání vám v instalaci antiviru. Počkejte, až instalace skončí, restartujte počítač a restartujte instalaci AVG. Pokud nevíte, která instalace byla spuštěna, zvažte, že se může jednat o aktualizaci softwaru nebo operačního systému.

4. Chyba 0xe001d028

K této chybě dochází, když je ve vašem počítači umístěn jiný software se stejnými funkcemi jako AVG (např. Jiný antivirus, ochrana, firewally). Odinstalujte tyto programy, restartujte počítač a spusťte instalaci AVG.

5. Chyba 0xe0060006

Tato chyba naznačuje, že se vyskytl problém v instalačním souboru AVG. To lze vyřešit přeinstalováním antiviru výše uvedeným způsobem.

Pokud vám žádná z těchto metod nepomohla, doporučujeme vám kontaktovat oddělení podpory společnosti nebo využít služby AVG za 19,99 $, která vám nainstaluje a nakonfiguruje antivirus. Pokud nejste spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz do 30 dnů.

• Získejte nyní AVG Express Install

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v srpnu 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován o svěžest, přesnost a komplexnost.