Kód chyby 20 je chybová zpráva, která se vyskytuje u některých uživatelů aplikace Outlook při odesílání e-mailů.
Když se pokusí odeslat e-mail, aplikace vrátí tuto chybovou zprávu, Outlook se nemůže připojit k serveru proxy (kód chyby 20).
K tomuto problému dochází, když se software nemůže připojit k serveru proxy. Zní tedy tato chybová zpráva povědomě? Pokud ano, zde je několik možných řešení chybového kódu 20.
Jak mohu opravit kód chyby 20 v aplikaci Outlook?
1. Zkontrolujte nastavení data a času v systému Windows
Kód chyby 20 může být často způsoben nastavením data a času na notebooku nebo stolním počítači.
Zkontrolujte, zda Windows zobrazuje správný čas a datum. Pokud ne, můžete nakonfigurovat nastavení data a času ve Windows 10.
- Klikněte na tlačítko Cortana na hlavním panelu a do vyhledávacího pole zadejte datum a čas.
- Vyberte Nastavení data a času a otevřete okno zobrazené níže.
- Chcete-li ručně nakonfigurovat datum a čas, přepněte Nastavit čas automaticky nastavení vypnuto, pokud je aktuálně vybráno.
- zmáčkni Změna tlačítko pro otevření okna přímo pod ním.
- Poté podle potřeby nakonfigurujte nastavení data a času a stiskněte Změna knoflík.
- Možná budete muset vyměnit baterii CMOS stolního nebo přenosného počítače, která vám udrží čas.
- V tomto příspěvku najdete další podrobnosti o tom, jak opravit systémové hodiny v systému Windows.
2. Spusťte kontrolu kontroly systémových souborů
Nástroj Kontrola systémových souborů v systému Windows opravuje poškozené systémové soubory. Chybový kód 20, stejně jako mnoho jiných problémů se softwarem, může být způsoben poškozenými systémovými soubory. Takto můžete skenovat systémové soubory pomocí nástroje SFC ve Windows.
- Stiskněte klávesu Win + X a klikněte na Příkazový řádek (správce).
- Nejprve do příkazového řádku zadejte DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth; a stiskněte klávesu Return.
- Poté zadejte sfc / scannow do okna výzvy a stisknutím klávesy Enter zahajte skenování.
- Po dokončení skenování restartujte operační systém, pokud Windows Resource Protection opravil některé soubory.
3. Spusťte antivirovou kontrolu
Může se také stát, že virus nebo malware je odpovědný za kód chyby 20. Existuje nesčetné množství antivirových nástrojů třetích stran, které můžete použít ke skenování virů.
Pokud v současné době nemáte nainstalován žádný antivirový software, spusťte antivirovou kontrolu pomocí programu Windows Defender následujícím způsobem.
- Stisknutím tlačítka Cortana otevřete vyhledávací pole dané aplikace.
- Do vyhledávacího pole zadejte „Windows Defender“ a výběrem otevřete okno Windows Defender zobrazené níže.
- Kliknutím na ikonu štítu v levé části okna otevřete možnosti skenování.
- zmáčkni Rychlá kontrola tlačítko pro otevření dalších nastavení.
- Poté vyberte Úplné skenování možnost pro nejdůkladnější skenování.
- lis Skenovat hned zahájit skenování.
Také by vás mohl zajímat náš článek o 9 nejlepších antivirových softwarech se šifrováním pro zabezpečení vašich dat
4. Vypněte brány firewall
Windows a softwarové brány firewall třetích stran brání softwaru v vytváření připojení.
Brána firewall blokující Outlook by tedy mohla být zodpovědná za chybu kódu 20, což je problém s připojením k serveru proxy. Takto můžete bránu Windows Firewall vypnout.
- Do vyhledávacího pole Cortany zadejte klíčové slovo „Windows Firewall“.
- Kliknutím na Bránu Windows otevřete níže jeho kartu Ovládací panely.
- Klepněte na Zapněte nebo vypněte bránu Windows Firewall otevřete další nastavení.
- Vybrat Vypněte bránu Windows Firewall možnost a klikněte na OK.
- Pokud vypnutí brány firewall problém vyřeší, klikněte na Povolte aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Firewall na kartě Brána firewall systému Windows.
- zmáčkni Změnit nastavení tlačítko a poté přejděte v uvedeném softwaru dolů na Outlook.
- Pokud nejsou aktuálně vybrána, zaškrtněte obě políčka Outlooku.
- zmáčkni OK tlačítko pro zavření karty Povolené aplikace.
- Vybrat Zapněte bránu Windows Firewall možnost a stiskněte tlačítko OK knoflík.
Váš antivirový nástroj jiného výrobce může mít také bránu firewall, která blokuje Outlook.
Chcete-li vypnout jeho bránu firewall, klepněte pravým tlačítkem na ikonu oznamovací oblasti antivirového nástroje na pravé straně hlavního panelu.
Obvykle můžete vybrat možnost zakázat nebo zastavit pro dočasné vypnutí softwaru pomocí místní nabídky.
5. Přeinstalujte Outlook
Další možnou opravou chybového kódu 20 je odinstalování a instalace aplikace Outlook. Přeinstalování aplikace Outlook poskytne aplikaci novou konfiguraci a nahradí její programové soubory.
Software můžete odinstalovat stisknutím klávesy Win + R a zadáním appwiz.cpl do Run.
Poté klikněte OK, vyberte Outlook na kartě Programy a funkce a stiskněte Odinstalovat knoflík. Poté před opětovnou instalací e-mailové aplikace restartujte systém Windows.
Jedná se o několik oprav, které mohou vyřešit chybový kód 20, takže Outlook znovu odesílá e-maily.
Můžete také zkusit problém vyřešit pomocí nástroje Microsoft Support and Recovery Assistant nebo Stellar Phoenix.
FAQ: Přečtěte si více o problémech s Outlookem
- Co je kód chyby 20?
Chybový kód 20 v Outlooku je chybová zpráva, která se objeví, když se pokoušíte odesílat e-maily. K tomuto problému dochází, když se software nemůže připojit k serveru proxy. Pokud se nemůžete připojit k serveru proxy, vyřešte tento problém pomocí tohoto odborného průvodce.
- Proč se mi v Outlooku zobrazuje chyba odesílání a přijímání?
- Kde je moje pošta k odeslání v aplikaci Outlook 365?
Pravým tlačítkem klikněte na Pošta k odeslání a vyberte Zobrazit v oblíbených. Když nyní otevřete Outlook přes Office365 OWA, uvidíte v nabídce Oblíbené položky Pošta k odeslání. Pokud se neotevře, máme průvodce, který vám to pomůže opravit.
Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v říjnu 2017 a od té doby byl přepracován a aktualizován v dubnu 2020 pro svěžest, přesnost a komplexnost.
- Chyby aplikace Outlook