Microsoft přináší Skype uživatelům Salesforce

  • Christopher Parsons
  • 0
  • 2775
  • 900

Partnerství mezi společnostmi Microsoft a Salesforce s jejich Skype for Business App SDK umožnilo jejich zákazníkům uskutečňovat videohovory a zvukové hovory, aniž by museli opustit svůj prohlížeč. Dne 29. září společnost Microsoft oznámila dostupnost beta verze své nové integrace Skype for Salesforce.

„Skype for Salesforce rozšiřuje možnosti Skype for Business Online přímo v rámci Salesforce, aby prodejcům umožnil komunikovat v reálném čase s kolegy přímo z prostředí Salesforce Lightning Experience,“ uvedl Skype Business Team společnosti Microsoft v příspěvku na blogu.

Nejnovější aktualizace umožňuje vývojářům bez námahy integrovat funkce přítomnosti, chatu, zvuku a videa a přeměnit Skype na výkonného obchodního klienta. Nyní mohou klienti vytvořit mezinárodní komunikační síť v reálném čase se svými zaměstnanci na mezinárodní úrovni pomocí nejnovějších funkcí Skype pro Business Online a přitom si užívat kompletní zážitek ze služby Salesforce Lightning.

Zážitek z osvětlení SalesForce byl společností představen jako „kompletní redesign rozhraní“ již v srpnu 2015. Poprvé se objevil v Salesforce Sales Cloud a chlubil se přizpůsobitelným a elegantním rozhraním, díky němuž byl vývoj aplikací na této platformě hračkou.

„Jednoduše najeďte myší na název na časové ose aktivity, záznam nebo seznam a můžete okamžitě zjistit, zda je spolupracovník online a dostupný,“ dodali. "Schopnost vidět stav osoby v kontextu činnosti CRM vám umožňuje zvolit nejefektivnější formu komunikace."

Takže nyní, v situacích, kdy potřebujete rychlou odpověď, ale druhá osoba je v hovoru, můžete místo posílání e-mailů obdržet okamžitou odpověď prostřednictvím funkce chatu. Můžete také zahájit videohovor / hlasový hovor nebo chat jediným kliknutím, aniž byste museli přepínat mezi prohlížeči.

Pokud jste začínající uživatel, v dokumentu online Salesforce jsou k dispozici stručné pokyny, kde se dozvíte, jak tuto funkci povolit. Vše, co budete potřebovat, je předplatné Salesforce Enterprise nebo Unlimited Edition spolu s účtem Skype for Business Online, zatímco účet Business Online je již součástí mnoha plánů Office 365.

V současné době jsou nejlepšími možnostmi prohlížeče pro používání aplikace Skype Salesforce Microsoft Edge a Apple Safari, které obě podporují zvukové i video hovory, zatímco textové zprávy podporují všechny prohlížeče. Společnost Microsoft uvedla, že v současné době se pracuje na přidání kompatibility s Chrome a Firefox.

Tato verze také přichází se zajímavými aspekty, jako je rozmazání hranice mezi kontakty Skype a adresářem iPhone uživatele, což umožňuje uložení kontaktů Skype přímo do jejich zařízení. Uživatelé iPhonu tedy nyní mohou telefonovat, mít videochaty nebo spustit Skype IM, aniž by museli navigovat do aplikace.

A tím to nekončí: Uživatelé iPhonů, kteří upgradovali na iOS 10 nebo používají iPhone 7, mohou nyní používat nechvalně známého virtuálního asistenta Siri od společnosti Apple k přizpůsobení aplikace Skype a získávání kontaktů. Společnost Microsoft oznámila 28. září:

„V říjnu také rozšiřujeme tuto funkcionalitu SiriKit na naše aplikace pro Skype pro firmy pro iOS a poskytujeme podnikovým uživatelům stejný snadný přístup pomocí příkazů Siri,“

SiriKit je funkce iOS pro vývojáře k vytváření aplikací kompatibilních s funkcí „Siri pro hlasové příkazy“.

S laskavým svolením nejnovějšího rámce iOS 10 „CallKit“ se nyní všechny příchozí hovory přes Skype budou zobrazovat jako běžné síťové hovory na zařízení uživatele. Společnost Microsoft hodlá v říjnu zavést podporu CallKit, stejně jako SiriKit do svých aplikací pro Skype pro Business iOS.

„Díky tomu budete moci snadno přepínat nebo odpovídat na Skype a běžná volání pomocí integrované funkce iOS, na kterou jste již zvyklí,“ prohlásil Microsoft.

  • prodejní síla
  • skype



Zatím žádné komentáře

Nejzajímavější a nejužitečnější články ze světa informačních technologií
Praktické tipy, nejnovější články a nejnovější zprávy ke zlepšení vašeho technologického života. Cítíte se jako ve světě moderních technologií