Zoom je oblíbená videokonferenční služba, která nabízí webové, stolní a mobilní aplikace. Tisíce lidí se každý den spoléhají na Zoom Meeting, aby se schůzek zúčastnili na dálku. Někdy se však uživatelé mohou při pokusu o přístup ke službě setkat s problémy s připojením Zoom Meeting.
Po problémech s připojením Zoom Meeting obvykle následuje chybový kód, který usnadňuje diagnostiku problému. Mezi nejčastější chybové kódy Zoom Meeting patří:
- Kód chyby zvětšení 5000/3/4
- Kód chyby zvětšení 10410/2/3/4/5/6
- Kód chyby zvětšení 104110/11/12/14/15/16/17/18
Problémy s připojením ke schůzce Zoom se obvykle připisují problémům se sítí nebo bezpečnostnímu softwaru, který blokuje připojení.
V tomto článku jsme uvedli několik oprav, které vám pomohou vyřešit problémy s připojením a chybové kódy Zoom Zoom.
Jak mohu opravit problémy se spojením Zoom Meeting a chybové kódy
1. Zkontrolujte svůj firewall a proxy
1.1 Zakažte bránu Windows Defender Firewall
- Klikněte na Start a vyberte Nastavení.
- Jít do Aktualizace a zabezpečení.
- Vybrat Zabezpečení systému Windows.
- Pod Chráněná území, klikněte na Firewall a ochrana sítě.
- Klikněte na svůj Aktivní síť.
- Vypnout Brána firewall systému Windows Defender přepnutím přepínače.
- Klepněte na Ano na výzvu uživatele UAC.
1.2 Zakažte bránu firewall jiného výrobce
- Spusťte antivirovou aplikaci nebo bránu firewall jiného výrobce.
- Jít do Firewall nastavení.
- Dočasně vypněte bránu firewall.
Pokud zakázání brány firewall pomůže vyřešit problém s připojením ke schůzce Zoom, kontaktujte správce sítě a zkontrolujte nastavení brány firewall a serveru proxy.
Pokud jste správcem sítě, zkuste překonfigurovat síťovou bránu firewall se správnými porty a cíli. Další informace o konfiguraci síťového firewallu pro Zoom najdete zde.
Není chyba Stuck with Zoom nakonfigurována pro tuto chybu účtu? Takto jsme to napravili!
2. Vypněte antivirový software
- Klepněte pravým tlačítkem na ikonu antiviru na hlavním panelu.
- Pokud používáte Avast, přejděte na Ovládání štítů Avast.
- Vybrat Zakázat na 1 hodinu.
- Kroky k deaktivaci antiviru se mohou lišit v závislosti na softwaru.
Antivirové řešení nainstalované ve vašem počítači může občas blokovat odchozí připojení aplikací třetí strany. Chcete-li problém vyřešit, dočasně deaktivujte antivirový program, spusťte Zoom klienta a zkontrolujte, zda připojení prochází.
Pokud je problém vyřešen při deaktivovaném antiviru, zkuste přidat klienta Lupa do seznamu povolených nebo důvěryhodných aplikací.
2.1 Přidat zvětšení k důvěryhodným aplikacím (Kaspersky)
- Zahájení Kaspersky.
- Otevři Nastavení záložka.
- Jít do Antivirová ochrana a vyberte Webový antivirový program.
- Pod Úroveň zabezpečení, klikněte na Nastavení.
- Klikněte na ikonu Přidat knoflík.
- Enter Zoom.us a klikněte OK.
Po dokončení znovu povolte antivirový program a zkontrolujte, zda byl vyřešen problém se selháním připojení k síti Zoom meeting.
3. Zkontrolujte, zda váš ISP nemá problémy s připojením
- Pokud problém přetrvává, zeptejte se u poskytovatele služeb Internetu na problémy s připojením.
- Poraďte se také se svým ISP, zda se můžete připojit ke službě Zoom.
Problémy s připojením a chybové kódy Zoom Meeting můžete opravit podle pokynů v tomto článku. Pokud potřebujete provést změny v nastavení brány firewall nebo serveru proxy, kontaktujte správce sítě.
FAQ: Další informace o Zoom Meeting
- Jak nastavím bezplatnou schůzku Zoom?
Jednoduše stáhněte a nainstalujte Zoom a poté postupujte podle průvodce výukou. Díky tomu je snadné jej používat, protože všechny ostatní programy VoIP obsahují tento seznam.
- Proč se nemohu připojit k Zoom?
Pokud aplikace Zoom zobrazuje spojovací nebo chyba sítě, zkuste to prosím znovu zprávy, zkontrolujte síťové připojení. Dalšími důvody pro připojení Zoom mohou být problémy s nastavením brány firewall v síti nebo brána zabezpečení webu blokující připojení.
- Na jakých platformách je Zoom k dispozici?
Zoom je v současné době k dispozici pro Windows, Android a iOS, což z něj činí jeden z nejvšestrannějších nástrojů pro spolupráci na trhu.
- nástroje pro webové konference
- Vodítka zoomu
- Přiblížit schůzky