Problémy s Windows Hello po instalaci aktualizace Creators Update [Oprava]

Windows Hello je skvělá funkce zaměřená na zabezpečení zavedená v systému Windows 10. Většina uživatelů se těší pokročilým přihlašovacím funkcím, které nabízí, jako je skenování otisků prstů, rozpoznávání tváře fotoaparátu a skenování duhovky. Dohromady je to mnohem rychlejší a spolehlivější způsob, jak chránit počítač před nežádoucím přístupem.

Po aktualizaci Tvůrců však spousta uživatelů hlásila kritické problémy související s Windows Hello, jako například nemožnost přístupu ke svému PC bez kódu PIN nebo hesla, protože funkce Hello selhaly - zejména uživatelé Surface. Naštěstí existují řešení nebo alespoň dočasná řešení, než Microsoft tento problém vyřeší.

Zatímco čekáte na opravu, stojí za to procházet těmito řešeními, která jsme představili níže.

Jak vyřešit problémy s Windows Hello v aktualizaci Windows 10 Creators Update

Resetujte rozpoznávání obličeje / otisk prstu

Prvním krokem, který byste měli udělat, je restartovat zařízení. Pokud problém přetrvává, stojí za to zkusit resetovat konfiguraci Hello a znovu ji nastavit.

Podle těchto pokynů resetujte zařízení a proveďte nové nastavení rozpoznávání otisků prstů / obličeje:

1. Otevřete Nastavení.
2. Otevřete účty.
3. Vyberte možnosti přihlášení.
4. V části Otisk prstu nebo Rozpoznání obličeje klikněte na Odstranit.
5. Nyní je vytvořte kliknutím na Začít.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a měli byste být připraveni.
7. Restartujte zařízení a vyhledejte změny.

Pokud problém stále přetrvává, vyzkoušejte další kroky v našem seznamu.

Použijte nástroj pro opravu softwaru

Pro řešení potíží se softwarem poskytla společnost Microsoft konkrétní nástroj, a přestože to není záruka, určitě stojí za to. Než začneme s tímto postupem, ujistěte se, že je váš notebook nebo Surface zapojen do elektrické zásuvky, nebo pokud to nemůžete udělat, ujistěte se, že baterie je minimálně 30%.

Poté postupujte podle těchto pokynů k získání a využití nástroje pro opravu softwaru:

1. Stáhněte si nástroj zde.
2. Spusťte nástroj.
3. Přijměte licenční smlouvu společnosti Microsoft a klikněte na „Další“.
4. Až nástroj identifikuje a vyřeší možné problémy, klikněte na Restartovat nyní.
5. Jakmile se zařízení zapne, zkontrolujte vylepšení pomocí Windows Hallo.

Pokud tento šikovný nástroj nedokáže vyřešit problémy způsobené aktualizací, pokračujte alternativními kroky.

Změnit zásady skupiny

Stejně jako u výroční aktualizace existuje šance, že aktualizace pro autory změnila některé zásady skupiny a ovlivnila okno Hello. Naštěstí existuje způsob, jak obnovit nastavení zásad v Editoru zásad skupiny. Chcete-li provést tento postup, postupujte podle pokynů níže:

1. Do vyhledávacího pole zadejte gpedit a otevřete Editor zásad skupiny.
2. Klikněte na Konfigurace počítače.
3. Otevřete šablony pro správu.
4. Klikněte na Součásti systému Windows.
5. Otevřete biometrii.
6. Otevřete funkce obličeje.
7. Pravým tlačítkem klikněte na funkci „Konfigurovat vylepšenou ochranu proti spoofingu“ a otevřete Upravit.
8. Zakažte to.
9. Restartujte zařízení.

Poté by měly být vyřešeny problémy s rozpoznáváním obličeje a vaše zařízení by vás mělo rozpoznat na přihlašovací obrazovce.

Aktualizujte ovladače Hello, webcam a čtečky otisků prstů

Přestože společnost Microsoft poskytuje včasné aktualizace a nejnovější ovladače pro svá zařízení, existuje šance, že některé z nich se po aktualizaci poškodily. Jak víte, bez správných ovladačů nebude vaše zařízení fungovat tak, jak bylo zamýšleno. Ovladače můžete zkontrolovat a aktualizovat podle těchto pokynů:

1. Na panelu Hledat zadejte správce zařízení a otevřete Správce zařízení.
2. Přejděte na Hello, webovou kameru a ovladač otisků prstů jednotlivě.
3. Klepněte pravým tlačítkem a vyberte Odebrat software ovladače pro každý z nich.
4. Restartujte zařízení.
5. Zařízení by mělo automaticky instalovat odebrané ovladače.
6. Zkontrolujte všechny změny v chování Hello.

Zakázat rychlé spuštění

Rychlé spuštění je funkce, která se zobrazuje na všech zařízeních se systémem Windows. I když to podstatně zrychluje spouštění a zkracuje čekací dobu, může to negativně ovlivnit Windows Hello. Doporučujeme vám tedy dočasně jej deaktivovat a vyhledat změny. Pokud si nejste jisti, jak zakázat rychlé spuštění, postupujte podle následujících pokynů:

1. V oznamovací oblasti otevřete Možnosti napájení.
2. V levém podokně klikněte na možnost „Vybrat funkce tlačítek napájení“.
3. Klikněte na možnost „Změnit nastavení, která jsou momentálně nedostupná“.
4. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle položky Rychlé spuštění.
5. Potvrďte změny a restartujte zařízení.

Pokud však problém stále přetrvává, budete nuceni resetovat počítač, abyste překonali problémy způsobené aktualizací pomocí Windows Hello.

Resetujte počítač

Tento krok je vaše poslední možnost. Ve skutečnosti přijdete o svá nastavení, ale alespoň vaše data zůstanou zachována. Před tímto postupem můžete navíc pro jistotu zálohovat svá data. Takto provedete proces Reset na vašem osobním počítači a snad načtete funkčnost vašeho Windows Hello:

1. Klikněte na Start.
2. Otevřete Nastavení.
3. Otevřete Aktualizace a zabezpečení.
4. Zvolte Obnovení.
5. V části Resetovat tento počítač klikněte na Začít.
6. Zvolte Ponechat moje soubory.
7. Po dokončení procedury budou vaše funkce Windows Hello fungovat jako dříve.

To by mělo stačit k tomu, abyste se dostali. Pokud máte nějaké další problémy nebo možná alternativní řešení, nezapomeňte nám to sdělit v komentářích.