Nejlepší software pro automatické volání [Průvodce 2020]

Všichni jsme frázi slyšeli Pokud to není rozbité, neopravujte to to alespoň jednou. V tomto rychle se rozvíjejícím světě může přežít jen pár věcí, aniž by byly nahrazeny novou a lepší metodou nebo technologií.

Telemarketing je jednou z takových domén, která přežila po celá desetiletí a stále je považována za jeden z nejlepších způsobů marketingu, jak generovat tržby prostřednictvím prodeje.

Nyní to neznamená, že se telemarketingové strategie nezměnily, ale změnily se navždy. Software pro automatické volání nebo Automatické vytáčení jsou výsledky vývoje telemarketingu.

Pokud pracujete jako manažer prodeje nebo jste pro stejnou práci někoho zaměstnali, bude pravděpodobně úkolem každý týden volat stovky telefonních čísel.

Software pro automatické volání vám pomůže automatizovat proces vytáčení a spojit vám hovor, pouze když potenciální zákazník na hovor přijme.

Abyste získali více klientů, potřebujete také úžasné lookbooky. Zde jsou nejlepší nástroje pro Windows 10.

Tímto způsobem nemusíte vytočit všechna čísla ručně a soustředit se více na generování prodeje a plnění kvóty než na každodenní třídění velkého počtu klientů.

Pokud hledáte nejlepší automatizovaný software pro volání na trhu, je třeba před dokončením nákupu softwaru zvážit několik věcí..

Na základě vašeho požadavku zkontrolujte, zda software nabízí funkce prediktivního vytáčení, směrování příchozích hovorů, hlasové vysílání, integraci CMR a pevné volby.

Jděte do toho, vezměte si poznámku. Nezapomeňte přidat cokoli dalšího, co má vaše automatické vytáčení dělat.

Nyní, když víte, jaký typ softwaru pro automatické volání potřebujete, pojďme se ponořit do seznamu nejlepších automatických a prediktivních číselníků pro call centra a marketingové agentury.

Jaký je nejlepší software pro automatické volání pro firmy a call centra?

NCH Express Dial

Cena - 14denní bezplatná zkušební verze / 29,99 $ profesionální licence

Express Dial je prémiový software a přichází s 14denní zkušební verzí. Pokud jste se rozhodli upgradovat na prémiový tarif, cena začíná na 29,99 $.

Můžete se také rozhodnout pro softwarovou sadu telefonů NCH, která zahrnuje všechny typy softwaru pro nahrávání automatizovaného call centra a softwaru pro automatické volání.

Vracíme se k Express Dial, jedná se o automatický prediktivní dialer, který umožňuje postupné vytáčení seznamu telefonních čísel. Je ideální pro prostředí, kde je třeba každý den vytočit velký seznam telefonních čísel.

Aplikaci lze také použít jako přijímač hovorů s uvítací zprávou, sběratel zpětné vazby od zákazníků, provádět průzkum průzkumu zákazníků a uskutečňovat prodejní hovory.

Lze jej také použít jako doplněk k programu Express Talk, nahrávacímu programu call centra od softwaru NCH.

Express Dial se snadno používá s jednoduchým uživatelským rozhraním, které vám umožňuje snadno vytvářet nový seznam kontaktů, přidávat, upravovat a vytočit kontakty. Můžete také přidat poznámky ke každému kontaktu a zmínit stav telefonního čísla.

Stáhněte si NCH Express Dial

Axon VoIP PBX s Axon Agent

Cena - 14denní zkušební verze / začíná na 99 $ - trvalá licence

Axon Agent je doplněk pro Axon Virtual PBX. Doplněk vám umožňuje využívat funkce automatického vytáčení softwaru a provádět automatická volání pomocí prediktivního vytáčení.

Axon Agent je ideálním řešením pro malá odchozí call centra, centra zákaznických služeb požadující zpětnou vazbu, pro politické a charitativní dárcovské kampaně.

Software Axon Virtual PBX umožňuje uskutečňovat hovory VoIP a snižovat tak náklady na telefonní hovory. Může podle plánu připojit až 64 telefonních linek současně. Tento software stojí 99 $ za obchodní verzi a zahrnuje doplněk Axon Agent, který je třeba stáhnout samostatně.

Z ovládacího panelu můžete vytvořit agenty a nezávisle přiřadit seznam volání a kampaně. Kampaň se skládá z funkce skriptu, která na obrazovce zobrazuje informace, které bude agent sledovat během rozhovoru se zákazníkem.

Kromě odchozích hovorů můžete přidržet hovory a přehrávat hudbu podržet pomocí přehrávače IMS podržet, přepojit nebo přesměrovat hovory na nadřízené nebo příslušné oddělení a nastavit více instancí v síti pro provoz call centra.

Automatické vytáčení Axon Agent usnadňuje automatizované hovory a udržuje přehled o volaných číslech, aby nedocházelo k nadbytečnosti za účelem zvýšení produktivity. Tento software je dodáván se 14denní zkušební verzí, kterou můžete vyzkoušet před zakoupením.

Stáhněte si agenta Axon z oficiální webové stránky

- Poznámka editora: Pokud vás zajímá jiný software VOIP, podívejte se na naši širokou sbírku průvodců.

Volič výkonu EVS Dolphin

Cena - Zkušební verze zdarma / 89,00 $ měsíčně

EVS Dolphin Power Dialer je řešení automatického vytáčení pro call centra, malé podniky, pojišťovny, marketingové agentury a další. Aplikace umožňuje automatizovat proces volání a oslovit potenciální zákazníky za kratší dobu.

Dolphin Power Dialer se liší od softwaru NCH a stojí neuvěřitelných 89 $ měsíčně, ale je to proto, že EVS také nabízí skutečně neomezené hovory do Kanady a USA. ID volajícího lze změnit na jakékoli kanadské nebo americké telefonní číslo, které vlastníte.

Práce s Dolphin Power Dialer je jednoduchá. Importujete seznam kontaktů do programu Dolphin Dialer a zahájíte proces vytáčení.

Když živá osoba přijme hovor, můžete zahájit interakci a číst z předem napsaného skriptu s prodejním hřištěm. Pokud hlasová schránka přijme hovor, můžete nechat předem nahranou zprávu se jménem zákazníka, která vás zastihne.

Tento software Power Dialer také přichází s populární integrací CRM, včetně méně nepříjemných CRM, Leadmaster CRM a Zoho CRM. Jakmile jsou potenciální zákazníci nalezeni, mohou být zprávy odeslány do vašeho CRM k následným kontrolám.

Dolphin Power Dialer vám umožňuje okamžitě sledovat e-mail s potenciálním zákazníkem, sledovat prodejní agenty, rychlou distribuci a přenos hovorů a funkce konferenčních hovorů.

Můžete začít tím, že požádáte o rychlou ukázku. Bezplatná zkušební verze by vám měla poskytnout věrnou představu o tom, zda může Dolphin Power Dialer vyhovět vašim požadavkům nebo ne.

Získejte EDS Dolphin Power Dialer

Potřebujete lépe spravovat své kontakty? Jeden z těchto nástrojů by byl pro vás ideální!

Systém hlasového vysílání CallFire

Cena - bezplatná zkušební verze / plán Pay as you go / Lite plán 99 $ měsíčně

CallFire je automatické řešení pro volání a textové zprávy a přichází s řadou plánů. Základní plán začíná na 99 $ a pro plán Pro může dosáhnout až 599 $. Pro společnosti, které nepotřebují možnosti hromadného volání a textových zpráv, je k dispozici tarif „pay as you go“.

Systém hlasového vysílání CallFire vám umožňuje volat více čísel najednou. Můžete jej použít k odeslání fakturace a upomínky na nezaplacené faktury. Systém filtruje zaneprázdněné signály, špatná čísla a přerušená volání pro maximální produktivitu.

Pokud je nalezen záznamník, CallFire zanechá předem nahranou hlasovou zprávu. Pokud komunikuje živá osoba, hovor bude spojen s manažerem prodeje.

Pokud provádíte kampaň nebo provádíte průzkum, může CallFire pomoci s průzkumy a průzkumy veřejného mínění bez jakéhokoli zásahu člověka.

Proces instalace CallFire je snadný. Začněte nastavením nahrávání hovorů a skriptů pro kampaň. Nahrajte seznam kontaktů ve formátu CSV nebo XLS a naplánujte čas automatické kampaně.

CallFire je snadno použitelné webové řešení. Je to nejen nákladově efektivní, ale také velmi snadno použitelné. Kdokoli, kdo nemá předchozí znalosti používání cloudové služby automatického vytáčení, se ji může naučit používat během několika relací.

Získejte systém hlasového vysílání CallFire

Five9 Predictive Dialer

Cena - Ceny založené na nabídkách

Five9 je cloudové kontaktní centrum jako servisní řešení. Společnost také nabízí funkci Predictive Dialer, která umožňuje podnikání zvýšit efektivitu o 300%.

Automatická volba nabízená společností je vysoce flexibilní a lze ji konfigurovat podle časových pásem, přípravy seznamu, zákonů o shodě a obchodních požadavků.

Fungování prediktivního vytáčení je podobné jako u jiných řešení. Systém používá algoritmy k předpovědi průměrné doby, po kterou je agent k dispozici, i doby, za kterou má zákazník odpovědět na volání.

Může také předpovědět, zda nějaké telefonní číslo vyžaduje automatickou kontrolu nebo ruční zpracování prodejcem.

Prediktivní vytáčení spojuje agenta pouze v případě, že je hovor přijat člověkem a nikoli záznamníkem. Může ponechat předem nahrané zprávy do hlasových zpráv.

Funkce nahrávání v reálném čase umožňuje sledovat agenty. Vrácením se k nahrávkám můžete lépe trénovat své zaměstnance na základě zpětné vazby od uživatelů. Kromě toho vám umožňuje vytvářet kampaně, správu seznamů, zpětné volání z webu, webová rozhraní API, shodu s DNS, integraci CRM a další.

Five9 Predictive Dialer je snadno použitelné řešení kontaktního centra pro velké i malé firmy. Společnost účtuje zákazníkovi na základě požadovaných funkcí a využití. Plány lze na základě požadavků snadno upscalovat nebo downgradovat.

Získejte Five9 Predictive Dialer

Automatické vytáčení CallHub

Cena - Bezplatné zkušební ceny / ceny založené na použití

CallHub je automatizovaný a manuální nástroj telefonního bankovnictví, který vám umožňuje provádět automatická volání ke spouštění kampaní a průzkumů pomocí prediktivní služby a automatického vytáčení.

CallHub nemá žádné hotové balíčky. Uživatelé budou platit na základě využití. Jedná se o cloudové řešení, takže ani do počítače nemusíte instalovat žádný software.

CallHub nabízí řešení Predictive a Power Dialer. Prediktivní vytáčení umožňuje automatizované hovory na tisíce čísel a připojení agenta pouze v případě, že hovor přijmou skuteční lidé.

Power Dialer, na druhé straně, umožňuje provádět automatická volání v pořadí, ale umožňuje přeskočit záznamníky a špatné hovory.

Pokud chcete věci vyřídit ručně, nabízí nástroj pro vytáčení náhledu flexibilitu volání požadovaných čísel po prohlédnutí kontaktních údajů v okně náhledu.

CallHub podporuje integraci CRM a pracuje s řešeními SalesForce, NationBuilder, ngpvan, Zappier, CiviCRM a dalšími.

Kromě toho také nabízí funkce, jako jsou dial-in kampaně, integrace počítačové telefonie, monitorování živých hovorů, správa dobrovolníků, vestavěné poznámky a sběratel dat průzkumu a schopnost spravovat kontaktní a profilové údaje.

Získejte CallHub

Závěr

Automatická volba nebo prediktivní volba patří mezi nejoblíbenější technologie používané pro odchozí marketing. Software pro automatické volání usnadňuje odfiltrování špatných čísel, odstraňuje potíže s čekáním na vyzvednutí hovoru zákazníkem pomocí rychlého matematického výpočtu a spojuje hovory pouze v případě, že osoba přijme hovor.

Tento software lze také použít k odesílání velkého počtu hlasových zpráv k provádění průzkumů, propagaci nových služeb nebo k připomenutí platby za poplatky.

Pokusili jsme se zahrnout různé typy automatizovaných a prediktivních vytáčecích zařízení, která uspokojí potřeby různých podniků. Ujistěte se, že jste postupně zkontrolovali všechna naše doporučení. Protože většina z nich nabízí bezplatnou zkušební verzi, nemáte co ztratit, kromě pár minut času.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍBĚHY, KTERÉ SE VÁM MOHOU LÍBIT:

11 Nejlepší software pro nahrávání zvuku pro Windows 10
5 automatizovaného CRM softwaru, který by měl používat každý podnik
6 nejlepších softwaru pro e-mailový marketing k vytváření ohromujících kampaní

Obchodní software
Windows 10