Friendoffriends
Mnoho uživatelů aktualizace Windows 10. dubna si stěžovalo na problémy s tiskárnou a skenerem. Soudě podle zpráv dostupných na fóru společnosti Microsoft tyto problémy převládají u tiskových a skenovacích zařízení Samsung.
Společnost HP, nový vlastník dotčených zařízení Samsung, již tento problém eskalovala na Microsoft, protože k němu došlo krátce poté, co si uživatelé do svých počítačů nainstalovali nejnovější verzi Windows 10.
Už je to měsíc, co jsem skener nepoužil. Včera po pokusu o použití se mi stále zobrazovala následující zpráva: Chyba I / O při komunikaci se zařízením. Počkejte prosím a zkuste skenování znovu. Pokud to nepomůže, vypněte zařízení, poté jej zapněte a počkejte, dokud zahřívá se. […]
Vyhledal jsem na internetu, zdá se, že mnoho lidí má po výše uvedené aktualizaci systému Windows stejný problém. Kontaktoval také společnost HP, která je novým vlastníkem tiskáren Samsung, a bylo mu řečeno, že společnost HP věc postoupila společnosti Microsoft, protože k tomu došlo po nedávné aktualizaci. Společnost HP tvrdí, že není problémem mikroskopů.
I když neexistuje žádné oficiální řešení, jak tento problém vyřešit, uživatelé navrhli několik řešení, která by problém mohla vyřešit. Pokud však chcete vyřešit problémy s tiskárnou a skenerem v systému Windows 10 v1803, potřebujete také trochu štěstí. Přesto uvedeme několik řešení navržených uživateli, protože některá z nich vám mohou pomoci problém vyřešit.
Opravte problémy s tiskárnou a skenerem v systému Windows 10
1. Stáhněte si nejnovější ovladače OEM pro Windows
Uživatelé navrhli, že stažení nejnovější možné sady ovladačů OEM pro Windows může tuto chybu vyřešit. Po stažení nainstalujte balíček ovladače v režimu kompatibility.
2. Zakažte program Windows Defender
Jiní uživatelé navrhli, že viníkem může být Windows Defender, a problém by měl vyřešit jeho vypnutí při používání tiskárny nebo skeneru.
3. Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou a hardwarem
Ve výjimečných případech vám může pomoci vyřešit problém s vestavěnými nástroji pro odstraňování problémů s tiskárnami a hardwarem systému Windows 10. Přejděte na Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Poradce při potížích a spusťte tyto dva nástroje pro odstraňování problémů.
Pokud jste narazili na jiná řešení k vyřešení tohoto problému, dejte nám vědět v komentářích níže. Tuto příručku aktualizujeme, jakmile budou k dispozici nové informace.
SOUVISEJÍCÍ PŘÍBĚHY K ODHLÁŠENÍ:
- Tiskárna nebude tisknout v systému Windows 10 [FIX]
- Jak opravit problémy se skenerem Epson ve Windows 10
- Windows se nemohou připojit k tiskárně: 8 řešení k opravě chyby
- Aktualizace Windows 10. dubna
- Windows 10 opravit
