Friendoffriends
Po několika stížnostech na problémy s baterií Surface Pro 3, přičemž poslední z nich byla uznána sedm týdnů po podání, společnost Microsoft vydává novou aktualizaci firmwaru, která opravuje všechny problémy a končí všechny problémy s baterií Surface Pro 3, alespoň prozatím.
Nyní odsuzovaný tablet Surface, který byl trvalým zdrojem nelibosti, podléhá extrémně rychlému vybíjení baterie. A to natolik, že za méně než hodinu a půl přejde z plného stavu na nic. Problémy s baterií Surface Pro 3 začaly již v srpnu a pohybovaly se od špatné životnosti baterie až po úplné nabití.
Toto byl druhý nejvýznamnější problém s bateriemi Surace Pro, který se objevil v tomto roce. První ovlivnilo některá zařízení dodávaná s bateriemi vyráběnými společností Simplo, zatímco ta současná byla přičítána bateriím LGC. Ačkoli společnost Microsoft nikdy nezmínila samotná jména, připustila jednoduché senzory chyby firmwaru, které hlásily a zobrazovaly nepravidelné nabití a kapacitu baterie.
Přestože společnost Microsoft pohotově vydala opravu sotva o měsíc později, uživatelé začali znovu zažívat podobné a někdy i horší chování baterie. Aby toho nebylo málo, do vadného dosahu se nyní přidaly i dříve nedotčené baterie. Společnost Microsoft původně odmítla problém přijmout, což vedlo některé uživatele k tomu, že z poplatků za výměnu záruky zaplatili až 450 $.
Když problémy s baterií poprvé vznikly u Surface Pro 3, objevily se spekulace, že Microsoft záměrně spustil problém, vzhledem k tomu, že k němu došlo hned po uplynutí záruční doby pro Surface Pro 3. K podmanění těchto teorií společnost Microsoft nabídla vrácení peněz majitelům zařízení, kteří již zaplatili za mimozáruční výměnu zařízení. Nyní, když vlna stížností opět vzrostla, společnost Microsoft poté, co zpočátku popřela problém, konečně znovu zahájila proces vrácení peněz a tvrdí, že kontaktovali vlastníky také soukromě. Majitelé Surface Pro, kteří stále čekají na obdržení e-mailu týkajícího se této záležitosti, by měli kontaktovat podporu Microsoftu zde a požádat o vrácení peněz.
„Shromáždili jsme další podrobnosti o tom, kterých zákazníků se to týkalo, a zavázali jsme se zajistit, že o lidi, kteří zažili tento problém, bude postaráno,“ uvedla společnost. „Oslovili jsme tyto zákazníky a všechny refundace byly zpracovány v říjnu 2016.“
- problémy s baterií
- povrch pro 3
